Comment faire une veille de marché ?

La veille de marché se fait après une étude approfondie de l’entreprise. Elle doit correspondre à son domaine d’activité et à sa clientèle. Pour y parvenir, elle se fie à l’actualité sur ses services. De même, elle combine l’approche concurrentielle et la logique économique. Ceci dit, elle se réalise suivant des étapes précises.  

Collecte et analyse des données

Après avoir déterminé l’objectif et la cible à atteindre par le programme de veille, il faut passer à la collecte des informations. Il est nécessaire de savoir au préalable ce qui est recherché. Il peut être question de trouver de nouvelles marchandises, d’évaluer les tarifs sur le marché ou d’étudier les solutions proposées par les concurrents. Pour éviter d’être dépassé par des données inutiles, il faut bien définir l’angle de recherche. Lorsque toutes les informations sont assemblées, le traitement doit être minutieusement effectué. Il s’agit de faire un tri pour retenir les éléments pertinents. Cette étape est indispensable pour mettre en place une veille de marché régulière. 

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Diffusion et stockage des informations

Les données mises en avant par la veille de marché ont pour vocation d’être communiquées au personnel de l’entreprise. La personne chargée de leur diffusion peut utiliser un bulletin de veille. Elle peut également les envoyer aux concernés par mail. D’autre part, elle doit faire usage d’un instrument de veille pour les rassembler et les archiver. Celui-ci permet de constituer une base de données qui peut être consultée à tout moment. De plus, les entrées doivent être simples pour que la manipulation soit facile. 

Définir ses objectifs de veille et sa stratégie

Avant de se lancer dans une veille de marché, il est primordial de définir des objectifs clairs et précis. Il faut aussi élaborer une stratégie efficace pour atteindre ces objectifs.

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Pour commencer, il faut identifier les informations qui sont réellement utiles à son entreprise : quelles données vont permettre d’améliorer la prise de décision ? Quelles innovations peuvent influencer le secteur d’activité ? Quels concurrents ou partenaires surveiller ?

Une fois les besoins identifiés, il faut mettre en place un plan d’action correspondant aux attentes. Cela peut passer par la définition des sources à surveiller (réseaux sociaux, médias spécialisés, sites institutionnels…), la création d’une grille analytique avec des critères pertinents ou encore l’utilisation d’un logiciel adapté.

Ce choix doit être en adéquation avec les capacités humaines et financières dont dispose l’entreprise pour mener cette veille sur le long terme.

Au cours du processus de veille elle-même, il sera nécessaire de régulièrement évaluer si les objectifs fixés sont atteints et d’adapter sa stratégie si besoin.

Évaluer et sélectionner les sources d’informations pertinents

Pour mettre en place une veille de marché efficace, il faut identifier et sélectionner les sources d’informations pertinentes pour son entreprise.

Les sources primaires :
Celles-ci comprennent les données provenant directement de l’environnement interne ou externe à l’entreprise : études internes, données financières, enquêtes clients… Ces informations sont utiles dans la mesure où elles fournissent des détails spécifiques sur le fonctionnement et les activités principales de l’entreprise.

Les sources secondaires :
Ce sont des informations plus générales et publiques qui peuvent être trouvées facilement. Il peut s’agir entre autres des publications spécialisées sur internet, telles que Google News ou Yahoo actualité, par exemple. Elles offrent une vision du marché dans sa globalité ainsi que des tendances et perspectives mondiales.

Les relations professionnelles :
Lorsqu’une entreprise entretient des liens avec ses concurrents directs ou indirects (clients, partenaires commerciaux), elle dispose souvent d’un réseau de contacts professionnels solide pouvant lui permettre d’accéder rapidement aux dernières nouvelles importantes concernant le secteur d’activité.

Comment évaluer la pertinence des sources ?
• Vérifier leur fiabilité en se référant à leurs auteurs.
• Tenir compte du domaine couvert par la source.
• Vérifier leur mise à jour régulière afin de s’assurer qu’elle dispose d’informations récentes pour une veille efficace.
• Opter pour une source diversifiée et complètement adaptée à son champ d’intérêt.

La sélection des sources doit être effectuée en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise. Il faut bien connaître son marché et ses objectifs avant de mettre en place sa stratégie de veille.